三、 举止

　　（一） 站姿

　　1、 良好站姿：直立、挺胸、收腹、直项；从正面看，身体重心在两腿之间穿过脊柱及头部，重心落在前脚掌；眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉，右手置于左手上；两腿直，膝盖放松，大腿稍收紧上提。

　　男子站立，双脚可分开，但不能超过肩宽。女子站立，双脚呈"V"字型，膝和脚后跟尽量靠紧；或者一脚在前、一脚在后，前脚的脚后跟向后面的脚背靠拢，膝部略弯。

　　2、 禁忌：身体不够端正，双腿开叉过大，两脚随意乱动，表现自由散漫。

　　（二） 坐姿

　　1、入座：走到座位前，转身后，右脚向后撤半步，轻稳地坐下，然后双脚并齐。女士入座动作尤应轻缓。如着裙装，应用手把裙裾向前拢一下，坐下后，再抚平。

　　2、坐姿：身体重心垂直向下，腰部挺直，手自然放在双膝上或坐椅扶手上，头平稳，目平视；两膝并拢或微微分开，女士的双膝必须紧靠，脚跟也要紧靠；如果需要侧坐，上体与腿应同时转向一侧。

　　3、 禁忌：把腿叠成采用"4"字型；用手把叠起的腿扣住；叠腿又晃动脚尖；把两腿叉开伸得老远；把脚藏在坐椅下，或者用脚勾住椅子腿。

　　（三） 行姿

　　1、 标准行姿：全身挺直，昂首挺胸；起步前倾，重心在前；脚尖前伸，步幅适中；全身协调，匀速直行；双肩平稳，两臂摆动。

　　2、 禁忌：方向不定，速率多变，瞻前顾后，八字步态，响动过大。

　　（四） 手姿

　　1、 基本手姿：

　　①垂放：其一，双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；其二，双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿内侧。

　　②背手：两臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。

　　③鼓掌：以右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左手。用以表示欢迎、祝贺、支持。

　　④夸奖：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指肚面向被称道者。

　　⑤指引：以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。用以引导来宾、指示方向。

　　2、 禁忌。

　　①不卫生的手姿。搔头皮、掏耳朵、挖鼻孔、抓痒痒等。

　　②不稳重的手姿。大庭广众面前，双手乱摸、乱放，或是咬指甲、抱脑袋等。

　　③失敬于人的手姿。以食指指点他人，勾动食指或拇指以外的四指招呼他人等。

　　④区分不清对象而使用易于误解的手姿。由于文化背景不同，同一种手姿，可能被赋予不同的含义。比如：右手掌心向外，拇指与食指合成圆圈，其余手指伸直的手姿，在英美表示"OK"，在日本表示钱，在拉美则表示下流。

　　四、表情

　　（一） 眼神友善

　　眼睛是心灵的窗户，是能够传神的。友善地看人表明愿意友善地待人。

　　1、注视时间。与人相处，如若注视对方的时间占全部时间的1/3左右，表示友好；不足1/3表示轻视；占到2/3左右，表示重视；超过了2/3，则表示兴趣十足或者怀有敌意。

　　2、注视角度。平视，适用于与身份、地位相当之人进行平等交往；侧视，如果是面对对方，则含有轻蔑不敬之意；仰视，表示尊重敬畏；俯视，表示对晚辈的宽容、怜爱，也可表示轻慢、歧视。

　　3、 注视部位。短时地注视对方双眼，表示聚精会神、专心致志，称为关注型注视；注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办，称作公务型注视；注释对方眼部至唇部，是交际场合的常规，称为社交型注视；注视对方眼部至胸部，多为关系密切的男女之间表示亲善，故称近亲密型注视；注视对方眼部至裆部，适用于距离较远的熟人，也表示亲善，故称远亲密型注视；随意一瞥他人身上任意部位叫作随意型注视，也叫瞥视，表示注意或者敌意。

　　4、注视方式。直视，即直接注视对方，表示认真、尊重、坦诚；凝视，即全神贯注地注视，表示专注、恭敬；盯视，即长时间目不转睛地注目对方某处，表示出神或挑衅；虚视，即目光不聚焦于某处，眼神不集中，表示胆怯、疑虑或失意；扫视，即上下左右反复打量，表示好奇、吃惊；睨视即斜着眼睛注视，表示怀疑和轻视；环视，即与多人交往时有节奏地注视不同的人或物，表示"一视同仁"地重视认真；他视，即与人交往时眼望他处，表示胆怯、害羞、心虚、反感、心不在焉；无视，即闭上眼睛不看对方，表示疲惫、反感、没有兴趣。

　　5、注视变化。目光、视线、眼神的变化，都反映着内心情感的变化。比如：眼皮眨动过快表示活跃、思索，过慢表示轻蔑、厌恶；瞳孔突然变大放光表示惊奇、喜悦，突然缩小无神表示伤感、失去兴趣；眼球反复转动表示心有所思。

　　（二） 笑容真诚

　　1、 笑之真谛

　　①声情并茂。笑容与言谈举止相辅相成，锦上添花。

　　②气质优雅。讲究笑得适时、尽兴，笑时精神饱满、气质典雅。

　　③表现和谐。眉、眼、鼻、口、面和声音协调行动，让人感到视觉和听觉合拍。

　　2、 笑之禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狂笑。

　　（三） 面容自然

　　面庞之上，眉毛、嘴巴、下巴、鼻子和耳朵都可以独立地显示表情。比如：皱眉表示困窘，撇嘴表示轻视，侧耳表示关注。它们组合起来，更能显示特定的表情。体现修养的面容，应当突出"自然"二字，喜怒哀乐，自然表露，切忌夸张、造作。